联系我们 - 新开传奇私服发布网

官方联系方式总览

为了确保您的需求能够被最专业、最高效地处理，我们针对不同性质的沟通需求设置了专属联系通道。请根据您的具体情况选择最合适的联系方式，以便我们为您提供精准服务。

• 玩家游戏咨询与问题反馈：邮箱 [email protected]，或通过网站右下角的"在线客服"浮窗发起实时聊天。平均响应时间：15分钟（工作时间段）。
• 私服开区/版本推广合作：邮箱 [email protected]，请在邮件标题注明"开区合作"，并附上服务器版本介绍、开区时间计划及联系方式。我们将在1个工作日内回复。
• 广告投放与商务合作：邮箱 [email protected]，请提供贵公司的简要介绍和广告位需求。
• 违规举报与投诉建议：邮箱 [email protected]，我们承诺对举报人信息严格保密，并在48小时内反馈调查进展。
• 媒体与行业交流：邮箱 [email protected]，欢迎传奇游戏行业媒体、KOL与我们建立内容合作关系。

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层（仅接受商务信函，不提供玩家上门服务）。平台运营主体：上海游众网络科技有限公司。

工作时间与服务承诺

我们的客服和技术支持团队在以下时间段内为您提供不间断服务：周一至周日，每日9:00至21:00（法定节假日不休）。在此时间段内提交的在线工单，我们承诺在2小时内给予首次回复；非工作时间段提交的邮件或工单，将在次日10:00前得到响应。

针对玩家与服主之间的纠纷，我们设有专门的"争议调解小组"。若您在平台认证的服务器中遇到充值未到账、无故封号、关服跑路等问题，请第一时间整理充值记录、游戏截图和服务器公告等证据，发送至 [email protected]。我们将在收到邮件后的24小时内启动调解流程，并视情况对违规服务器进行下架处理。2024年，我们成功调解了87起玩家与服主之间的纠纷，为玩家挽回直接经济损失约12万元。

各部门业务联系指引

为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系路径。请对照以下指引选择正确的通道，以便问题得到最快速的解决。

玩家侧业务

• 寻找服务器/版本推荐：无需联系人工，直接使用网站首页的"智能筛选"功能，按版本、爆率指数、开区时间进行筛选。如有疑问，可咨询在线客服。
• 客户端下载/安装故障：优先查看"下载页面"中的FAQ部分。若未能解决，请通过在线客服提供您的操作系统版本、杀毒软件名称及错误截图，技术人员将远程协助。
• 账号安全/被盗申诉：联系在线客服，提供您的平台注册邮箱和手机号，我们协助您进行账号冻结和资料找回。

服主/开区团队侧业务

• 新服发布与收录申请：请务必通过 [email protected] 提交申请。邮件中需包含：服务器名称、开区时间、版本类型（如176/180/185）、线路（电信/网通/双线）、预计在线人数、以及合法的运营资质证明（如ICP备案号）。审核周期为1-2个工作日。
• 服务器状态异常申诉：如果您的服务器被玩家投诉或系统监测到异常（如频繁宕机），请通过合作邮箱提交技术报告和运维日志，我们将进行复核。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵时间。

Q1: 我想推荐一个朋友来平台发布新开传奇私服信息，有奖励吗？

有的。我们设有"服主推荐奖励计划"，成功推荐一个新的、通过审核的私服团队入驻平台，推荐人可获得价值100元的平台广告抵扣券或等值游戏点卡奖励。详情请咨询在线客服。

Q2: 我在平台上看到的服务器信息与实际游戏内不符，怎么办？

请立即通过举报邮箱 [email protected] 向我们反馈，并附上平台页面截图和游戏内实际截图。我们核实后，会第一时间修正信息，并对违规服务器进行警告或下架处理。

Q3: 如何申请成为平台的内容作者或攻略投稿人？

我们长期招募传奇游戏攻略写手和视频作者。请将您的过往作品链接和个人简介发送至 [email protected]，一经录用，将获得丰厚稿酬和平台专属流量扶持。

Q4: 在线客服不在线时，我应该怎么办？

在线客服（9:00-21:00）繁忙时可能需要排队等待。您也可以选择发送邮件至 [email protected]，邮件主题请注明【咨询】或【问题反馈】，我们同样会在2小时内回复您。